Handelsvilkår

BETALING

Hos Wool Collective kan du bl.a. betale med Visa, Maestro, PayPal og MobilePay. Alle betalinger krypteres og sendes via en sikker forbindelse (SSL) for at beskytte dine data.

Betalingen bliver trukket fra din konto, når den fysiske vare afsendes eller dit elektroniske produkt er leveret.

Alle beløb på hjemmesiden er inkl. moms.

Bestillingsvarer

Ved forudbestilling af varer, der produceres til dig efter din bestilling (fx varer fra Strikkerevolutionen eller en samstrikspakke), trækkes din betaling umiddelbart efter du afgiver ordren. Dette vil altid være anført på siden, du bestiller fra, sammen med en forventet dato for afsendelse.

Bemærk: Køber du andre varer sammen med din bestillingsvare, vil hele pakken blive afsendt samtidig på den angivne dato fra bestillingsvaren.

LEVERING

Digitale produkter leveres øjeblikkeligt efter fuldendt køb til den angivne e-mailadresse.

Fysiske produkter afsendes i løbet af 1-2 hverdage (dog ikke mandag), og fragtomkostningen beregnes ud fra forsendelsens vægt.

Fysiske produkter leveres i Danmark med Dao.

 

FORTRYDELSESRET OG RETURNERING

Som privatkunde har du 14 dages fuld fortrydelsesret på fysiske produkter, købt på www.woolcollective.com. De 14 dage starter, når ordren er leveret.

Ved ønske om returnering af en ordre, skal du informere os derom via e-mail til info@woolcollective.com, inden din fortrydelsesfrist udløber.

Ordren skal sendes retur senest 14 dage efter, vi er informeret om din brug af fortrydelsesretten. Du afholder selv returomkostningerne for pakken.

Alle ordrer skal returneres i samme stand som de blev leveret i - alle forringelser af ordrens værdi, som skyldes skadelig eller på anden vis værdiforringende håndtering fra din side, hæfter du selv for. 

Betalingen for din ordre refunderes, når vi har den returnerede forsendelse i hænde.

Kurser og events
Ved køb af plads på et kursus eller event hos Wool Collective kan du fortryde dit køb indtil 5 hverdage før begivenhedens start, men herefter refunderes hverken helt eller delvist beløb ved udeblivelse eller afbud. I tilfælde af aflysning fra Wool Collectives side tilbydes enten ny dato eller refundering af beløbet for den mistede begivenhed.

I visse tilfælde er afbudsfristen kortere end 5 hverdage. Dette vil være angivet på det givne kursus/event.

Bemærk: Der ydes ikke fortrydelsesret på digitale produkter.

 

REKLAMATIONSRET

I henhold til dansk købelov ydes der 2 års reklamationsret på alle fysiske produkter, købt på www.woolcollective.com.

Reklamation skal meddeles Wool Collective via e-mail til info@woolcollective.com i rimelig tid efter modtagelse af ordren, og skal dokumenteres med beskrivelse og evt billeder af ordrens defekt(er). 

Wool Collective vil i rimeligt omfang dække omkostningerne for returnering af ordren. 

Retten til reklamation bortfalder ved skadelig håndtering af produktet fra din side.

 

PRIVATLIVSPOLITIK

For at handle på www.woolcollective.com skal du oplyse følgende:

- Navn
- Adresse
- Telefonnummer
- E-mailadresse

Disse personoplysninger registreres og gemmes hos Wool Collective med henblik på at kunne håndtere og levere dit køb. Oplysningerne videresælges ikke, og vil ikke blive anvendt til andet end det, du har givet samtykke til.

Du har til enhver tid ret til indsigt i, hvilke oplysninger vi har registreret om dig i vores kundekartotek. Ønske om indblik og spørgsmål hertil kan rettes mod e-mail info@woolcollective.com. Indsigelser mod de opbevarede oplysninger kan ligeledes sendes via e-mail.

Når du besøger www.woolcollective.com registrerer systemet statistisk information, der giver Wool Collective indsigt i antallet af besøgende, deres overordnede færden på hjemmesiden og hvilket land, de befinder sig i. Informationerne anvendes udelukkende med det formål at forbedre hjemmesiden, og videresælges ikke.

 

GENERELLE OPLYSNINGER

Opskrifter fra Wool Collective er udelukkende til privat brug - de må ikke kopieres, deles eller videresælges. Kommercielt salg af produkter, fremstillet efter Wool Collective opskrifter, er ligeledes ikke tilladt.

 

Hjemmesiden er ejet og drevet af:

Wool Collective
v/ Trine Påskesen og Marie Mink
Kirke Værløsevej 34
3500 Værløse

CVR: 42287997

 

COOKIEPOLITIK

www.woolcollective.com anvender cookies for at optimere hjemmesidens funktionalitet og i sidste ende give dig den bedst mulige oplevelse, når du besøger hjemmesiden. Du kan til enhver tid slette cookies og indstille dine præferencer i din browser ved at følge dennes vejledning.